Términos y Condiciones del Servicio (La Pieza 32)

Última actualización: 10/01/2026. Este documento regula el acceso y uso de “La Pieza 32” (software como servicio - SaaS).

1. Identificación del proveedor

El servicio “La Pieza 32” es operado por ANTUADENT EL PODER DE SONREIR E.I.R.L., RUC 20611060701 (en adelante, “ANTUADENT” o el “Proveedor”).

2. Aceptación

Al registrarte, contratar un plan o usar la plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Descripción del servicio

La Pieza 32 es un software para gestión administrativa y operativa de consultorios dentales (agenda, pacientes, caja, historia clínica, reportes e integraciones, entre otros). Las funcionalidades pueden cambiar o ampliarse por mejoras y actualizaciones.

4. Cuenta, acceso y seguridad

El acceso se realiza con usuario y contraseña (u otro método habilitado).
El Cliente es responsable por la confidencialidad de credenciales y por la actividad de su cuenta.
El representante registrado debe brindar información veraz y actualizada.

5. Planes, pagos, renovación y suspensión

Los precios y condiciones comerciales se muestran en la web y/o por canales oficiales de La Pieza 32.
Ante impago, podrás acceder por un periodo de gracia de 3 días calendario posterior al vencimiento; luego el servicio puede suspenderse hasta regularización.
La Pieza 32 puede rechazar o cancelar cuentas por uso indebido, fraude, abuso, o violación de estos Términos.

6. Soporte y actualizaciones

Soporte por email: soporte@lapieza32.com (L-V 9:00 a 18:00, hora Lima, Perú).
Las actualizaciones pueden aplicarse automáticamente y pueden modificar interfaz o funciones.

7. Uso permitido y prohibiciones

Está prohibido usar el servicio para contenido ilegal, difamatorio, amenazante, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
Está prohibido intentar vulnerar la seguridad, extraer el código, hacer ingeniería inversa o afectar la disponibilidad del servicio.
El Cliente se obliga a usar la plataforma conforme a la ley y a las buenas prácticas profesionales.

8. Datos personales y confidencialidad (Perú)

Para operar, La Pieza 32 procesa datos del consultorio y, según el uso, datos personales de pacientes, incluyendo potencialmente datos sensibles de salud. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento vigente.

8.1 Roles

Cliente (consultorio): normalmente actúa como Titular del Banco de Datos / Responsable del Tratamiento respecto de la información de sus pacientes.
La Pieza 32: actúa como Encargado del Tratamiento al brindar la plataforma y procesar datos por cuenta del Cliente, bajo instrucciones de este, salvo obligaciones legales propias.

8.2 Obligaciones del Cliente

Obtener los consentimientos y/o sustento legal necesario para tratar datos de pacientes (incluyendo comunicaciones por WhatsApp/SMS/Email si el Cliente las activa).
Usar la información solo para fines profesionales y mantener confidencialidad.
No ceder ni transferir datos de pacientes sin base legal o autorización correspondiente.

8.3 Medidas de seguridad y acceso

La Pieza 32 aplica medidas razonables de seguridad. En caso de soporte o incidencias técnicas, podría requerirse acceso limitado a la cuenta del Cliente únicamente para diagnóstico/solución. El Cliente reconoce que la seguridad también depende de sus dispositivos, contraseñas y configuraciones.

8.4 Derechos ARCO

Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Las solicitudes vinculadas a datos de pacientes deben canalizarse principalmente con el consultorio (Cliente), como responsable del banco de datos. La Pieza 32 apoyará al Cliente cuando corresponda como encargado. Para coordinaciones: soporte@lapieza32.com.

Referencias normativas: Ley N.° 29733 y reglamento aplicable; derechos ARCO conforme lineamientos de la Autoridad competente.

9. Propiedad intelectual

La Pieza 32, su marca, diseño, código, manuales, videos y materiales son propiedad de La Pieza 32 o de sus licenciantes. Se otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada al plazo de vigencia del plan, únicamente para uso interno.

10. Terminación, exportación y eliminación de información

El Cliente puede solicitar la baja por email a soporte@lapieza32.com.
Por impago o incumplimiento grave, La Pieza 32 puede suspender o resolver el servicio.
Tras la terminación, La Pieza 32 podrá facilitar un medio razonable de exportación de datos del Cliente en un plazo referencial de hasta 7 días calendario.
La eliminación de datos en sistemas del Proveedor se realizará en un plazo referencial de hasta 90 días calendario, salvo obligaciones legales, de seguridad o backups necesarios.

11. Limitación de responsabilidad

La Pieza 32 realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza continuidad ininterrumpida por causas fuera de su control (internet, terceros, mantenimiento, incidentes). En la medida permitida por ley, La Pieza 32 no será responsable por daños indirectos o pérdida de ingresos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

12. Modificaciones

La Pieza 32 puede actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en el sitio web. El uso continuado del servicio luego de la publicación implica aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, salvo norma imperativa distinta.